Domande frequenti

Qui puoi farci domande comuni sulle modalità di gestione della nostra attività

Il laboratorio è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:30 alle 13:00. Il sabato pomeriggio il laboratorio è chiuso al pubblico, ma prosegue l’attività analitica sui campioni recapitati nella mattinata.

Sì. È disponibile una cassetta esterna per la consegna dei campioni 24 ore su 24. Per campioni che richiedono particolari modalità di conservazione o gestione, ti consigliamo di contattarci preventivamente.

È garantita l’accettazione e l’esecuzione dei campioni consegnati entro le ore 13:00, direttamente in laboratorio o tramite l’apposita cassetta esterna. Per esami particolari o urgenti ti consigliamo di contattarci telefonicamente.

Il ritiro a Milano e nell’immediato hinterland può essere prenotato telefonicamente, via e-mail oppure direttamente dal nostro sito. Il servizio viene effettuato tramite pony express, indicativamente entro 6 ore lavorative dalla richiesta.

Per i clienti al di fuori di Milano è disponibile un servizio di ritiro tramite corrieri convenzionati. Le modalità di spedizione sono riportate nella sezione Servizi del sito. Per esigenze particolari o per organizzare il ritiro puoi contattarci direttamente. Campioni e richieste di esame

Il tipo di campione, di provetta o di contenitore varia in base all’esame richiesto. Puoi trovare le indicazioni relative ai diversi esami nella pagina  del nostro sito VetHelp (Risorse utili e protocolli). In caso di dubbio, contattaci: saremo felici di aiutarti a scegliere il campione più appropriato.

Le modalità di conservazione dipendono dal tipo di campione e dall’esame richiesto. In caso di dubbio, consulta le indicazioni relative all’esame oppure contattaci prima dell’invio: una corretta conservazione del campione è fondamentale per garantire l’affidabilità del risultato.

Ogni campione deve essere correttamente identificato e accompagnato dalla relativa richiesta di esami. Puoi utilizzare il modulo cartaceo “Richiesta Esami”, debitamente compilato, oppure effettuare la richiesta online attraverso la tua Area Riservata.

Quando il tipo di campione, la quantità disponibile e la stabilità dell’analita lo consentono, è possibile aggiungere ulteriori esami a un campione già ricevuto dal laboratorio. Contattaci per verificarne la fattibilità prima di effettuare una nuova richiesta.

Qualora rilevassimo una non conformità che possa compromettere l’esecuzione dell’esame o l’attendibilità del risultato, contatteremo il veterinario referente per concordare la soluzione più appropriata. Esami, referti e consulenza In quanto tempo riceverò il referto? Per la maggior parte degli esami di laboratorio il referto è disponibile entro 6 ore lavorative dal ritiro del campione. I tempi possono variare in funzione dell’esame richiesto e delle relative modalità analitiche. Per esami particolari puoi contattarci per conoscere preventivamente i tempi di refertazione.

I referti vengono inviati via e-mail e sono inoltre disponibili nella tua Area Riservata.

Se non trovi il referto, verifica anche la cartella spam o posta indesiderata e controlla la tua Area Riservata. Se il documento non è ancora disponibile o hai bisogno di assistenza, contattaci.

Sì. Il nostro laboratorio è disponibile a fornire al Medico Veterinario supporto e consulenza nell’interpretazione degli esami effettuati. Puoi contattarci telefonicamente, via e-mail o tramite WhatsApp. Per richieste urgenti ti consigliamo il contatto telefonico durante gli orari di apertura. Informazioni e servizi

Per tutti i nostri servizi è disponibile un listino prezzi dettagliato e aggiornato, accessibile tramite QR code da richiedere in laboratorio.

Sì. Se sei il proprietario di un animale puoi consegnare direttamente i campioni al laboratorio, purché gli esami siano stati richiesti dal Medico Veterinario curante e i campioni siano accompagnati dalla relativa richiesta. Il Veterinario curante rimane il referente per l’inquadramento clinico, l’interpretazione complessiva dei risultati e le eventuali decisioni terapeutiche.